{[pro.hero.img_alt]}

Returnering til AndLight

Si no estás satisfecho con tu compra en AndLight, tienes 365 días para devolver el artículo, contados desde el día en que recibiste tu pedido. Si tu pedido fue entregado en varias partes, el plazo se aplica por separado a los productos de cada entrega.

Tienes derecho a desempaquetar el producto y revisar su estado. Para que se acepte la devolución, el producto debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, en un estado prácticamente sin alteraciones. Si el producto que pediste requiere montaje, debe estar desmontado para que se apruebe la devolución y no puede haber sido instalado.

Nos reservamos el derecho de aplicar una deducción por daños si el estado de los productos ha cambiado de tal manera que no se pueda vender a otro cliente sin un descuento. La deducción se realiza sobre el importe total de la devolución antes de hacerte el reembolso. Examinamos todos los artículos devueltos para determinar si es necesaria una deducción. Puedes leer nuestros términos y condiciones de las devoluciones aquí

Cómo hacer una devolución con AndLight:

Paso 1: gestionar la devolución
Como cliente, eres responsable de gestionar y cubrir el coste de la devolución del artículo a AndLight. También eres legalmente responsable del artículo durante el transporte.
Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y guardar tanto el número de seguimiento como el recibo. Si el paquete no llega a nuestro almacén, deberás poder demostrar que lo enviaste.

Dirección para entregar la devolución (almacén de AndLight):

Royal Design Group AB
Returavdelningen Gate 1
Porfyrvägen 2
382 37 Nybro
Suecia

Por favor, incluye tu número de pedido, ya sea dentro del paquete en un trozo de papel o como una nota en la etiqueta de devolución.

Paso 2: empaqueta el artículo de forma segura
Asegúrate de que el artículo esté bien protegido para evitar daños durante el transporte. No utilices el embalaje original del producto como caja exterior de envío, ya que no ofrece la suficiente protección.

Paso 3: envía la devolución
Envía tu paquete utilizando el servicio de mensajería que elijas.

Paso 4: confirmación y reembolso
Una vez hayamos recibido y aprobado tu devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Por favor, ten en cuenta:: puede tardar hasta 4 semanas en registrarse y procesarse completamente una devolución. No te preocupes, estamos haciendo todo lo que podemos para que el proceso se realice lo más rápido posible.