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Términos y CondicionesPara asegurarnos de que tu experiencia de compra sea agradable y segura, hemos preparado un resumen de nuestros términos y condiciones. Revisa los diferentes encabezados y obtén toda la información que necesitas. El propósito es darte una idea de lo que puedes esperar al comprar en AndLight.es. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en +45 44 44 62 44 or info@andlight.es Información generalEmpresa: AndLight, part of Royal Design Group AB, owned by Story House Egmont Forma organizativa: Aktiebolag (AB) VAT-nr.: VAT-nr.: SE556573-242601 Dirección: Porfyrvägen 2, 38237 Nybro, Sverige Mail: info@andlight.es Número de teléfono: +45 44 44 62 44 PedidosEn AndLight puede pedir productos a través de nuestro sitio web www.andlight.es. La dirección de nuestra sala de exposición y oficinas es Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Copenhague SV. Todos los precios son en EUR e incluyen IVA y otros impuestos. Los precios son precios diarios. Cuando usted hace negocios con AndLight, los acuerdos se hacen en inglés Si desea recibir una copia de la confirmación de su pedido o factura, envíe un correo electrónico a info@andlight.es. Debe tener al menos 18 años para comprar en andlight.es; si es menor de 18 años, debe contar con el consentimiento paterno. Como padre, puede cancelar un pedido si resulta que su hijo menor de 18 años nos ha hecho un pedido. PagoEn AndLight puede utilizar los siguientes métodos de pago: Pague en línea:
Nunca se le cobrará un importe superior al que haya autorizado en el momento de la compra. Como cliente de AndLight, pagar con tarjeta de crédito es seguro, ya que utilizamos una conexión SSL para garantizar que nadie más esté "vigilando" cuando su número de tarjeta u otros datos se transfieren en línea. Envío y entregaPor regla general, sólo enviamos su pedido cuando todos los artículos están en stock. Si desea que le enviemos inmediatamente los artículos que están en stock, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@andlight.es o tel: +45 44 44 62 44 . Si su pedido se entrega en entregas parciales y, por tanto, se envía en varios lotes, no tendrá que pagar gastos de envío adicionales: si ha elegido un método de envío gratuito, todas las entregas parciales serán gratuitas. Trabajamos con diferentes empresas de transporte como Bring, Postnord, FedEx, DHL, nuestro propio transportista y servicio de mensajería para conseguir el plazo de entrega más corto posible. AndLight ofrece entrega en paquetería o entrega privada. Si la entrega a un país deseado no aparece como opción en la cesta de la compra, puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos encontrar opciones alternativas. No obstante, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos cuando el pedido se envía a un país no perteneciente a la UE. Tendrá que correr usted mismo con estos gastos. Como las normas aduaneras varían de un país a otro, le aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades aduaneras locales para obtener más información. En AndLight, tiene la opción de ver el plazo de entrega de cada producto. Esto le permite evaluar si el plazo de entrega indicado se ajusta a su marco temporal. Al pedir artículos en stock en AndLight, por lo general puede esperar que el pedido llegue dentro de 1-2 days días hábiles después de realizar el pedido. Los artículos que no tenemos en stock también tienen un plazo de entrega previsto. El plazo de entrega de los artículos que no están en stock varía en función del fabricante. Por lo tanto, debe tener en cuenta las diferencias en el plazo de entrega de los artículos que no están en stock. Poco después de realizar su pedido, recibirá una confirmación del mismo con información sobre el plazo de entrega previsto. Cuando el pedido se envíe desde el almacén de AndLight, también recibirá un número de seguimiento para que pueda seguir el recorrido de su pedido. AndLight se reserva el derecho de cancelar pedidos de artículos descatalogados y de artículos pendientes de entrega. AndLight no se hace responsable de los retrasos ni de los posibles costes derivados de los mismos. Tenga en cuenta que las empresas de transporte pueden entregar su pedido en una paquetería distinta de la que ha elegido si hay falta de espacio en la paquetería elegida. A menos que se acuerde lo contrario, las mercancías se envían bajo los términos DAP Incoterms 2010. Recibir su pedidoPara minimizar el desperdicio de recursos y así cuidar mejor el medio ambiente, a veces embalamos con cajas de otros productos distintos a los de su(s) artículo(s). Cuando reciba su pedido de AndLight, le recomendamos que compruebe si el embalaje presenta algún daño antes de acusar recibo. Si el embalaje presenta algún daño, firme el albarán de entrega con la mención: "Paquete dañado" o "Recibido con reservas". A continuación, podrá recibir el paquete y guardar el acuse de recibo. En el desafortunado caso de que no sólo el embalaje sino también el contenido/la mercancía resulten dañados, póngase en contacto con AndLight lo antes posible con información sobre el número de pedido. En tales casos, es importante conservar todo el embalaje, ya que se utilizará como documentación de los daños de envío. Le rogamos que nos notifique los daños o la falta de artículos en un plazo de 24 horas a partir de la recepción, ya que, de lo contrario, el transportista podría rechazar su reclamación. Las consultas pueden hacerse por tel. +45 44 44 62 44 o por correo electrónico: info@andlight.es Le advertimos de que si usted, como cliente, autoriza que el paquete se deje en el punto de entrega acordado sin acuse de recibo, pueden surgir dudas sobre cuándo se ha producido algún daño en el producto. Por lo tanto, le recomendamos que sólo utilice esta opción si es absolutamente necesario. En estas situaciones, puede haber casos en los que no sea posible sustituir un producto. Política de devoluciones y anulacionesComo consumidor, dispone de una política de devolución de 365 días cuando compra con nosotros. Consiste en un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la legislación vigente y un derecho de devolución ampliado del 15º al 365º día. Derecho de desistimiento 0-14 días El derecho de desistimiento expira 14 días después del día en que reciba el artículo. Si has pedido varios artículos diferentes en un mismo pedido, pero se entregan individualmente, el plazo empieza a contar a partir del día en que recibes el último artículo. Si el pedido consta de varios lotes o piezas, el plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que reciba el último lote o pieza. El plazo significa que dispone de 14 días a partir de la recepción de la mercancía para notificarnos que desea anular su compra. Si desea cancelar su pedido, deberá enviar un mensaje inequívoco a tal efecto y devolver el pedido. Sólo cuando AndLight haya recibido su pedido se le reembolsará el dinero. La notificación debe enviarse a info@andlight.es o utilizando el formulario de desistimiento estándar, que puede encontrar aquí. El plazo de desistimiento se cumple si envía su notificación de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento. No puede anular la compra negándose a aceptar la mercancía sin notificárnoslo claramente al mismo tiempo. Por lo tanto, AndLight no está obligada a reembolsarle el dinero hasta que se haya recibido una notificación de desistimiento, incluso si un artículo no reclamado ha sido devuelto a AndLight. Política de devoluciones ampliada de 15 a 365 días Si desea devolver su pedido después de que haya expirado su derecho de desistimiento, tiene hasta 365 días después de la recepción de la mercancía para enviar una notificación inequívoca de que desea devolver su compra y enviar el pedido de vuelta. Sólo cuando AndLight haya recibido su pedido se le reembolsará el dinero. La notificación deberá hacerse por info@andlight.es , en la que deberá informarnos claramente de que desea ejercer su derecho de devolución. Cuando compra un artículo en nuestra sala de exposición, también dispone de una política de devolución de 365 días. Las empresas e instituciones públicas pueden devolver mercancías hasta 1.000 EUR. No hay derecho de devolución si la suma de los bienes devueltos supera 1.000 EUR. Requisitos para las devolucionesLa devolución de su pedido debe hacerse sin demora indebida y a más tardar 365 días después de haberlo recibido. Usted es responsable de los costes directos asociados al envío de devolución del pedido y asume el riesgo del mismo desde el momento en que se entrega para su envío. Los productos deben devolverse en su embalaje original. El embalaje debe estar en condiciones de reventa. Esto se debe a que el embalaje contiene información útil sobre el uso y las especificaciones del producto, que es información necesaria para nuestros otros clientes. Dado que no es posible obtener un nuevo embalaje para los productos, el embalaje tiene un valor significativo para el producto. No está permitido colocar otras pegatinas directamente sobre el embalaje original ni escribir directamente sobre él. Insistimos en que la destrucción o la devolución en un embalaje no original repercute en nuestra capacidad de reembolso íntegro. Algunos artículos no pueden ser devueltos por los transportistas habituales. Esto se aplica a los productos grandes y/o frágiles. Por lo tanto, le recomendamos que devuelva su pedido a través del mismo método de envío en el que le fue entregado. Esto significa que si usted recibió su pedido en un palé, el pedido también debe ser devuelto a AndLight en un palé. Se espera que el coste de devolución de estos artículos cueste un máximo de 100 EUR. Si necesita devolver un pedido, debe enviarlo a: Royal Design Group AB Cuando haya enviado un artículo acogiéndose al derecho de desistimiento o devolución, recibirá siempre un correo electrónico cuando hayamos recibido el artículo. En el correo electrónico, recibirás información sobre el proceso posterior de tramitación de tu devolución. El estado del producto cuando lo devuelvaCuando devuelve un pedido y nos lo envía de vuelta, usted es responsable del deterioro del valor del producto. Un deterioro se produce por una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. En otras palabras, puede probar los productos del mismo modo que si los probara en una tienda física. Si los productos se han probado más allá de esto, los consideramos usados. Esto significa que al devolver un pedido, sólo se le devolverá una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del producto. Puede probar los productos, pero no utilizarlos realmente. Por ejemplo, la instalación fija de una lámpara se consideraría uso real. ReembolsoPodremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la orden de devolución, a menos que para entonces haya presentado una prueba de la devolución. Si desea devolver un pedido entregado mediante envío en palé y ha rechazado la recepción de este palé, nos reservamos el derecho a deducir 100 EUR del importe de la devolución para cubrir los gastos de envío adicionales. Si ejerce su derecho de devolución, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en que hayamos recibido su pedido de devolución. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original. AndLight no acepta devoluciones de artículos a menos que se envíen directamente a nuestra dirección especificada y no supongan ningún gasto para el receptor. Al devolver los productos, recibirá, por supuesto, el reembolso del importe que nos haya abonado. En caso de depreciación de la que usted sea responsable, el importe de la depreciación se deducirá del precio de compra del producto. Devoluciones parcialesSi ha recibido un descuento por volumen y luego devuelve parte de la compra, ya no se cumple la condición para recibir un descuento por volumen. No tendrá derecho al valor del descuento sobre el resto de la compra que decida conservar. Si usted, como cliente particular, ha recibido una oferta especial que incluye más de un producto de AndLight, puede utilizar la opción de devolver parcialmente su pedido, pero al devolverlo, se cancelará todo su descuento. Mercancías defectuosasAndLight se hará cargo de los gastos de transporte de devolución en caso de entrega incorrecta o recepción de productos defectuosos. Si ha recibido un producto incorrecto o que no funciona correctamente, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Le enviaremos un recibo postal pagado, que sólo tendrá que adjuntar al paquete y entregar en la oficina de correos para su envío. Salvo acuerdo en contrario, cambiaremos y enviaremos un nuevo producto en cuanto hayamos recibido el producto defectuoso o defectuoso. Obtén más información y registra tu artículo defectuoso aquí. Le rogamos que incluya una copia de la confirmación de su pedido en el paquete o una nota con el número de pedido, ya que esto ayuda a nuestro departamento de devoluciones y acelera el proceso. Derecho de reclamaciónCumplimos con la ley de consumo. Esto significa que tienes derecho a presentar una reclamación durante dos años tras haber recibido un artículo defectuoso. Esto se aplica siempre que hayas seguido las instrucciones de cuidado pertinentes y hayas manejado los productos con el debido cuidado y precaución. En caso de reclamación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, el cual te guiará a través del proceso. Te pedirán una foto como prueba donde se vea claramente el problema o el defecto. Si necesitas hacer una reclamación, debes informar del problema lo antes posible o en cuanto lo notes. Siempre se considerará un plazo razonable si informas del defecto dentro de los dos (2) meses desde que lo descubriste o desde que deberías haberlo notado.Te recomendamos revisar el producto en cuanto lo recibas para detectar cualquier problema lo más rápido posible y de esa forma evitar posibles dudas sobre si el daño ocurrió después de la entrega. Si el servicio de atención al cliente aprueba tu reclamación y te pide que devuelvas el producto, nosotros pagamos los gastos de envío. Obtén más información y registra tu reclamación aquí. Al devolver el artículo, especifique cuál es la queja sobre el artículo. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos a menos que se envíen directamente a nuestra dirección especificada y no supongan ningún gasto para el destinatario. Recuerde que el artículo debe devolverse siempre en el embalaje adecuado. También le recomendamos que obtenga un recibo con el comprobante y el importe del envío para que tenga documentación de los gastos de envío. Cuando haya enviado un artículo basado en una reclamación, siempre recibirá un correo electrónico cuando hayamos recibido el artículo. En el correo electrónico, recibirá información sobre el proceso posterior de tramitación de su queja. Sello de confianza en líneaAndLight ha recibido la aprobación de la fundación danesa de comercio electrónico para utilizar la marca electrónica. La e-mark es un sistema danés de etiquetado para compras en línea seguras y responsables. La marca electrónica se ha concedido a andlight.es, ya que nuestro sitio web cumple tanto los requisitos legales como los requisitos especiales de la fundación danesa de comercio electrónico para un comportamiento en línea correcto y ético. Como cliente, el sello electrónico le garantiza:
Recursos legalesEncontrará más información sobre la marca electrónica en el sitio web de la Fundación de Comercio Electrónico Si como consumidor desea presentar una reclamación sobre su compra, póngase en contacto con info@andlight.es. Si no podemos encontrar una solución, puede enviar una reclamación a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg a través de Klageportalen for Nævnenes Hus. Para poder reclamar, el producto o servicio objeto de la reclamación debe haber costado un mínimo de 1.110 DKK y un máximo de 100.000 DKK. La Fundación Danesa de Comercio Electrónico comprueba periódicamente que los sitios web con marca electrónica cumplen los requisitos mencionados. Su seguridadPagar en líneaSi paga con tarjeta, no cargaremos el importe en su cuenta hasta que le enviemos el pedido. Recibirá un recibo/factura del pago cuando le enviemos su pedido. Como cliente de AndLight, no corre ningún riesgo al utilizar su Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro o JCB, ya que utilizamos una conexión SSL para garantizar que nadie más esté "vigilando" cuando su número de tarjeta u otros datos se transfieren en línea. La información de la tarjeta de crédito se transmite a través de AndLight a PBS mediante una conexión SSL segura y encriptada. Nosotros no vemos ni veremos nunca los datos de su tarjeta, ya que esta parte de la transacción la gestiona un procesador de pagos certificado por PBS. Si pagas con tarjeta por Internet, estás en una buena posición legal, ya que te pueden devolver el dinero si:
Está en su derecho, y el emisor de su tarjeta (normalmente su banco) debe devolverle el dinero en un plazo de 2 días desde su reclamación. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en AndLight, llámenos al tel. +45 44 44 62 44 o escríbanos a info@andlight.es . Política de privacidad¡Bienvenido/a a nuestra Política de privacidad! Esta Política de Privacidad te proporciona información sobre cómo en AndLight, parte del grupo Royal Design Group AB, tratamos tus datos personales cuando realizas una compra, visitas nuestra página web, participas en los concursos, recibes nuestros boletines o cuando nos comunicamos contigo. La política de privacidad también te informa sobre tus derechos en relación con tus datos personales y cómo la ley (RGPD) te protege. Haz clic en los enlaces del resumen para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales en cada situación específica. AndLight, parte del grupo Royal Design Group AB, es responsable del tratamiento de tus datos personales AndLight, parte del grupo Royal Design Group AB, Porfyrvägen 2, 382 92 Nybro, Suecia, CVR nº 556573-2426, es el responsable del tratamiento de los datos (en adelante, "nosotros" o "nuestro"). Esto significa que somos responsables de tus datos personales. AndLight forma parte del grupo Royal Design Group AB, que a su vez pertenece al grupo empresarial Egmont Story House AB. Egmont Story House AB, con número de registro 556046-9206, tratará tus datos personales con el fin de determinar qué ofertas son relevantes para ti. Esto se detalla más adelante en una tabla específica. Egmont Story House AB forma parte del mismo grupo que AndLight, perteneciente al grupo Royal Design Group AB; el grupo Story House Egmont. Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, utiliza la información de contacto que te proporcionamos a continuación. Resumen: ¿por qué tratamos tus datos personales?Si nos haces una compra, tratamos tus datos personales para
Si visitas nuestro sitio web, tratamos tus datos personales para
Procesamiento por parte de Egmont Story House AB para poder determinar las ofertas más relevantes que mostrarte en los boletines y anuncios, basándose en tus visitas al sitio web y las compras realizadas en empresas dentro del Grupo Story House Egmont. Si participas en un concurso, tratamos tus datos personales para gestionar tu participación y ponernos en contacto contigo en relación al concurso. Si te suscribes a nuestros boletines, procesamos tus datos personales para enviarte los boletines y mejorar nuestros correos electrónicos. Si te das de baja o retiras tu consentimiento, almacenamos tu información de contacto para asegurarnos de no enviarte más comunicaciones de marketing, es decir, para cumplir con la legislación vigente sobre marketing. Si te pones en contacto con nosotros o nos comunicamos de otra manera, procesamos tus datos personales para ofrecerte servicio al cliente, comunicarnos contigo y mejorar la atención al cliente que ofrecemos por teléfono. Para gestionar quejas, reclamaciones, derechos legales y fraude, tratamos tus datos personales para gestionar tus quejas, reclamaciones y derechos legales, y para protegernos contra el fraude. Tus derechosDe forma resumida, tienes los siguientes derechos:
Si tienes alguna pregunta sobre tus derechos o deseas ejercer alguno de ellos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Información de contactoPuedes ponerte en contacto con AndLight, que forma parte del Grupo Royal Design AB, en info@andlight.com y + 45 44 44 62 44. Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de datos realizado por Egmont Story House AB, puedes contactar a Egmont Story House en Egmont Story House AB, 205 07 Malmö, Suecia. En esta política, puedes leer más sobre lo siguiente: Descripción detallada de cómo procesamos y almacenamos tus datos personales ¿Quién puede acceder a tus datos personales y por qué? Transferencia de datos personales a países fuera de la UE/EEE Evaluación de ponderación de intereses Protección de tus datos personales Tus derechos cuando tratamos tus datos personales Descripción del tratamiento de datos personalesEn esta sección encontrarás una descripción detallada de cómo procesamos tus datos personales. Si realizas una compraFinalidad: gestionar tus compras
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Origen de los datos personales: recibimos los datos personales directamente de ti en relación con tus compras. Conservación de datos: los datos personales se almacenarán después de que hayas recibido tu pedido para que podamos gestionar cualquier pregunta sobre tu compra, devoluciones, garantías y reclamaciones de forma fluida y de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo, tal y como se describe a continuación. Algunos datos personales se almacenan durante un período más largo para otros fines, como el cumplimiento de la legislación contable, tal como se describe a continuación. Finalidad: enviar boletines informativos y otros mensajes de marketing después de una compra
Origen de los datos personales: recibimos los datos personales directamente de ti en relación con tus compras. Categorías de datos personales: para enviarte boletines informativos
Categorías de datos personales: para adaptar nuestros boletines a tus intereses (elaboración de perfiles o perfilado)
Categorías de datos personales: para mejorar los boletines que enviamos por correo electrónico
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Origen de los datos personales: los datos personales se recogen directamente de ti. Conservación de los datos: continuarás recibiendo boletines informativos durante dos años después de tu compra, a menos que optes por dejar de recibir nuestro marketing (oponerse) antes de ese plazo. Si te opones o retiras tu consentimiento, tu información de contacto se almacenará en nuestro registro de cancelación de suscripción hasta nuevo aviso, (véase más abajo). Algunos datos se conservarán con fines estadísticos. Finalidad: enviarte una solicitud para que valores tu compra y publicar tu opiniónComo interesado, tienes una serie de derechos cuyo cumplimiento debemos garantizar en todo momento. Tienes derecho a solicitar lo siguiente:
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Origen de los datos personales: recibimos los datos personales directamente de ti en relación a tus valoraciones. Conservación de datos: te enviaremos una solicitud para que envíes una reseña después de tu compra. Sólo recibirás dichas solicitudes durante un tiempo limitado después de tu compra y no más de dos meses después de la misma. Las reseñas que nos envíes se publicarán hasta que nos pidas que las eliminemos. Finalidad: cumplir la legislación contableEsto incluye el almacenamiento de información en la contabilidad y la gestión financiera. Categorías de datos personales
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Origen de los datos personales: recibimos los datos personales directamente de ti en relación a tus compras. Conservación de datos: conservaremos cualquier documento que se considere material contable, junto con los datos personales que contengan, hasta el séptimo año, inclusive, después de que finalice el año natural correspondiente al ejercicio fiscal al que se refieren los datos personales (según la normativa sueca). Si utiliza nuestro sitio webFinalidad: personalización de las compras
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Origen de los datos personales: los datos personales se recopilan mediante el uso de nuestro sitio web. Conservación de datos: tus datos personales sólo se utilizan de forma agregada, es decir, nunca los almacenamos en un formato identificable. Finalidad: marketing y anuncios onlinePromocionamos nuestros productos mostrando ofertas y novedades que creemos que te interesan. Te mostramos publicidad personalizada en otras páginas web y redes sociales que visitas. Podemos mostrar estas ofertas utilizando servicios de marketing de, por ejemplo, Meta (Facebook e Instagram) y Google. Hacemos esto basándonos en el análisis de nuestra web, mediante cookies u otras tecnologías similares, y en la información que estas compañías ya tienen sobre ti (lo que se llama perfilado o creación de perfiles*). Categorías de datos personales
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Fuente de los datos personales: los datos personales se recopilan directamente de ti, tu historial de compras, tu comportamiento de navegación o de fuentes en línea que están disponibles públicamente, por ejemplo, las redes sociales. Conservación de datos: verás nuestra publicidad en otros sitios web y en las redes sociales durante un periodo máximo de dos (2) años desde tu visita a nuestro sitio web. Los servicios de marketing que utilizamos seguirán procesando tus datos personales y serán responsables independientes. Encontrarás información sobre cuánto tiempo almacenan tus datos personales en sus respectivas informaciones sobre privacidad. * Elaboración de perfiles: utilizamos la denominada elaboración de perfiles para poder mostrarte ofertas que sean relevantes para ti y ofrecerte un marketing personalizado. Utilizamos la elaboración de perfiles porque, sin ella, verías ofertas e información que probablemente no te interesarían. Tienes derecho a oponerte a la elaboración de perfiles, tal como se describe más adelante en la sección en la que se explican tus derechos. Finalidad: análisis de usuarios y optimización de la experiencia del usuario en el sitio webAnalizamos cómo utilizas nuestras páginas web con la ayuda de cookies. Hacemos esto para mejorar la funcionalidad de nuestros sitios, personalizarlos según las preferencias de los visitantes y obtener conclusiones sobre cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios en general. Para ello, utilizamos principalmente un servicio de análisis de Google Analytics. Este servicio coloca un ID aleatorio en tu dispositivo para distinguirlo de otros visitantes y reconocer patrones en el uso de nuestra web. Solo nos interesa cómo interactúan los usuarios de forma agregada; no sabemos quién eres ni intentamos averiguarlo. Categorías de datos personales
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Origen de los datos personales: los datos personales se recopilan mediante el uso de nuestro sitio web. Conservación de datos: Después de tu visita a nuestro sitio web, seguiremos utilizando tus datos personales únicamente de forma anonimizada. Google continuará utilizando tus datos personales para sus propios fines y te informará por separado sobre su uso. Finalidad: funcionalidad necesaria para que el sitio web funcioneGarantizar el funcionamiento correcto y seguro de nuestro sitio web y recordar tus elecciones. Categorías de datos personales
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Origen de los datos personales: los datos personales se recopilan mediante el uso de nuestro sitio web. Conservación de datos: los datos personales dejan de utilizarse cuando cierras el navegador. Nunca los "almacenamos". Los datos personales recogidos para recordar tus elecciones se utilizan durante un máximo de seis (6) meses después de que hayas hecho tu elección, a partir de entonces te preguntamos de nuevo. Finalidad: mostrarte las ofertas más relevantes en boletines y anuncios, basándonos en tus visitas al sitio web y en las compras que has hecho en empresas del Grupo Story House Egmont.Procesado por Egmont Story House ABAndLight, que forma parte del Grupo Royal Design AB, pertenece al grupo Story House Egmont. Para poder ofrecerte las ofertas más relevantes posible, Egmont Story House AB procesa información sobre cómo has utilizado la web y tus compras para determinar qué ofertas son adecuadas para mostrarte en boletines y anuncios (perfilado*). Para ello, Egmont Story House AB también utiliza información de otras empresas dentro del grupo Story House Egmont. Hemos determinado que este tratamiento es más seguro que hacerlo a través de un tercero. Por eso, mantenemos los datos personales dentro del grupo Story House Egmont. Para proteger aún más tus datos personales, hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas; la más importante es que los datos personales de AndLight, parte del Grupo Royal Design AB, se gestionan por separado de los datos personales que Egmont Story House AB recibe de otras empresas del grupo Story House Egmont. Las demás empresas del grupo no recibirán ningún dato personal tuyo en texto claro desde Egmont Story House AB. Los datos personales solo se usan para aportar pistas y conclusiones sobre las ofertas que probablemente te interesen. Egmont Story House AB es responsable del procesamiento de los datos personales descrito en esta tabla. Categorías de datos personales
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Origen de los datos personales: los datos personales se recopilan a través de tu uso del sitio web junto con los datos de perfil y el historial de compras de AndLight, parte del Grupo Royal Design AB, y otras empresas del Grupo Story House Egmont. Conservación de datos: eliminamos los datos personales con regularidad. * Perfilado: Egmont Story House AB utiliza lo que se conoce como perfilado para poder determinar las ofertas más relevantes para ti. Sin el perfilado, verías y recibirías ofertas que probablemente no te interesan. Tienes derecho a oponerte al perfilado, tal y como se explica en la sección sobre tus derechos más abajo. Objeto: participación en concursosSi participas en un concursoTratamos tus datos personales cuando te inscribes en uno de nuestros concursos para gestionar tu participación y poder ponernos en contacto contigo si ganas el concurso Categorías de datos personales
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Origen de los datos personales: los datos personales se recogen directamente tu persona. Conservación de datos: conservaremos los datos personales tratados con este fin durante 36 meses una vez concluido el concurso en el que hayas participado. Finalidad: enviar boletines informativosSi te suscribes a nuestros boletines Te enviamos información por correo electrónico sobre novedades, marketing, ofertas, descuentos e invitaciones (“boletines”) si has elegido suscribirte a nuestros boletines. Por ejemplo, si te suscribes en nuestro sitio web o si te suscribes al realizar una compra en una empresa del Grupo Story House Egmont. Categorías de datos personales: para enviarte boletines informativos
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Origen de los datos personales: los datos personales se recogen directamente de tu persona. Conservación de datos: seguirás recibiendo nuestros boletines informativos hasta que te opongas o retires tu consentimiento. Si te opones o retiras tu consentimiento, tu información de contacto se almacenará en nuestro registro de bajas hasta nuevo aviso (ver más abajo). * Perfilado: utilizamos lo que se conoce como perfilado para poder mostrarte ofertas relevantes y enviarte boletines personalizados. Aplicamos esta técnica porque, sin ella, recibirías ofertas e información que probablemente no te interesen. Tienes derecho a oponerte al perfilado, tal como se explica más abajo en la sección sobre tus derechos. Finalidad: cumplir con la legislación en materia de marketingSi nos has indicado que no quieres recibir publicidad, almacenaremos tu dirección de correo electrónico y número de teléfono en un "registro de exclusión" para asegurarnos de no enviarte publicidad. Estos datos personales no se gestionan de forma activa, por lo que no consultamos tu información de contacto ni la utilizamos para ningún otro fin. Categorías de datos personales
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Origen de los datos personales: los datos personales se recogen directamente de tu persona. Conservación de los datos: tus datos permanecerán en nuestra “lista de exclusión” hasta nuevo aviso. Finalidad: prestar servicio de atención al cliente y comunicarnos contigoSi comunicamosTratamos tus datos personales cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o si necesitamos comunicarnos contigo, por ejemplo, para retirar algún producto del mercado, informarte sobre cambios importantes en esta Política de Privacidad, cuando te registras para recibir información sobre productos específicos, etc. Categorías de datos personales
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Origen de los datos personales: los datos personales se recogen directamente de tu persona. Conservación de datos: conservaremos los datos personales tratados con este fin mientras se te considere cliente nuestro y hasta que se resuelva el asunto. Posteriormente, seguiremos tratando tus datos personales durante un máximo de 36 meses. Finalidad: gestionar cualquier queja, reclamación y tus derechos legalesPara gestionar quejas, anulaciones, reclamaciones y fraudesUtilizamos tus datos personales para tramitar posibles quejas, reclamaciones y tus derechos legales, por ejemplo, el derecho de desistimiento. Categorías de datos personales
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Origen de los datos personales: recibimos tus datos personales directamente cuando nos contactas o realizas una compra. Conservación de datos: conservaremos los datos personales tratados con este fin durante 24 meses, salvo que tengamos conocimiento de una reclamación o queja, o si haces uso de tus derechos legales, en cuyo caso conservaremos los datos personales mientras el asunto esté en curso. Finalidad: lucha contra el fraudeUtilizamos los datos para detectar y prevenir el fraude (como el uso indebido de ofertas). Categorías de datos personales
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Origen de los datos personales: recibimos tus datos personales directamente cuando nos contactas o realizas una compra. Conservación de datos: conservaremos los datos personales tratados con este fin durante 24 meses después de una compra, a menos que se detecte un intento de fraude, en cuyo caso conservaremos los datos personales durante el tiempo que dure. ¿Quién puede acceder a tus datos personales y por qué? Como regla principal, tus datos personales son tratados por AndLight, el cual forma parte del Grupo Royal Design AB. Cualquier cesión de tus datos personales fuera de la UE/EEE se realiza a filiales, socios y proveedores de confianza, tal como se describe a continuación. Siempre queremos ser transparentes y que te sientas seguro, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si deseas más información sobre cómo compartimos tus datos personales. Transferencia de datos personales en situaciones específicas
Transferencia de datos personales en general
Origen de los datos personales: recibimos los datos personales directamente de ti en relación con tu contacto y/o tus compras. Conservación de datos: conservaremos los datos personales tratados con este fin durante 24 meses después de una compra, a menos que se detecte un intento de fraude, en cuyo caso conservaremos los datos personales durante el tiempo que dure. Transferencia de datos personales a países fuera de la UE/EEEComo norma general, solo tratamos tus datos personales dentro de la UE/EEE. Si tus datos personales se tratan fuera de la UE/EEE, nos aseguraremos de que dicho tratamiento se base en una decisión de la Comisión Europea que determine que el país en cuestión garantiza un nivel adecuado de protección, en garantías adecuadas que aseguren la protección de tus derechos, o en otro fundamento legal para la transferencia conforme al RGPD. Tus datos personales se transferirán fuera de la UE/EEE en los siguientes casos:
También nos basamos en una decisión de adecuación para la mayoría de las transferencias a EE. UU., cuando nuestros proveedores estadounidenses están certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE.UU. Puedes encontrar la decisión de adecuación para EE.UU. aquí. Por ejemplo, Google y Meta están certificados bajo este marco. Puedes encontrar sus certificaciones buscando sus nombres en el sitio web del Marco de Privacidad de Datos. En ausencia de una decisión de adecuación, o cuando nuestra transferencia no esté protegida por una decisión de adecuación, nosotros y nuestros proveedores recurriremos en su lugar a las Cláusulas Contractuales Tipo (Artículo 46.2 c del RGPD), módulo 1 y módulo 2, así como a medidas de seguridad complementarias para la transferencia de datos personales fuera de la UE/EEE. Utilizaremos las Cláusulas Contractuales Tipo cuando tus datos personales se procesen, por ejemplo, a través de TikTok, que puede transferir tus datos personales a China. El uso de las Cláusulas Contractuales Tipo es un esfuerzo por garantizar una transferencia segura de tus datos personales. Puedes consultar las Cláusulas Contractuales Tipo aquí. Si deseas más información sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Evaluación del equilibrio de intereses al procesar datos personales basándose en la base legal de “intereses legítimos”.Tal como indicamos en las tablas anteriores, en algunos casos procesamos tus datos personales basándonos en nuestro “interés legítimo”. Tras realizar una evaluación del equilibrio de intereses en relación con el tratamiento de tus datos personales, hemos llegado a la conclusión de que nuestro interés legítimo prevalece sobre tus intereses o derechos que requieran la protección de dichos datos. Si deseas más información sobre nuestras evaluaciones de equilibrio de intereses, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes encontrar nuestros datos de contacto al comienzo de esta Política de Privacidad. Protección de tus datos personalesCuidaremos de tus datos personales adoptando las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar que la información se destruya, pierda o deteriore de forma accidental o ilícita, así como que llegue a conocimiento de personas no autorizadas, se utilice indebidamente o se trate de cualquier otra forma que infrinja la legislación vigente en materia de protección de datos en cada momento. Tus derechosDe acuerdo con el GDPR, tienes ciertos derechos que puedes ejercer para influir en cómo procesamos tus datos personales. Puedes obtener más información a continuación. Si tienes alguna pregunta sobre tus derechos o deseas ejercer alguno de ellos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. También puedes encontrar información más detallada sobre tus derechos y cuándo se aplican en La Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad (IMY). Para el procesamiento del que Egmont Story House AB es responsable, se aplican los siguientes derechos: el derecho a presentar una reclamación, el derecho de acceso, el derecho a oponerse, el derecho a la rectificación, el derecho a la supresión y el derecho a la limitación del tratamiento. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el RGPD. En Suecia, la autoridad de control competente es la Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad (IMY). En Noruega, la autoridad de control competente es Datatilsynet. En Finlandia, la autoridad de control competente es Dataombudsmannens byrå/Tietosuojavaltuutettu. En Dinamarca, la autoridad de control competente es Datatilsynet. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos. También puedes retirar cualquier consentimiento que hayas dado en la web directamente desde la misma página. Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales o no. Puedes hacer esta solicitud contactándonos. Si estamos procesando tus datos personales, también tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que procesamos, así como información sobre nuestro tratamiento, como los fines del procesamiento y el tiempo que se almacenan tus datos personales. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo (incluido el perfilado) y al tratamiento de tus datos personales basado en un interés legítimo (incluido el perfilado). Tienes derecho a que se corrijan sin demora los datos personales inexactos que te conciernan. También tienes derecho a que se completen los datos personales que estén incompletos. En determinadas condiciones, tienes derecho a que borremos tus datos personales sin demora indebida. Por ejemplo, si retiras tu consentimiento y no existe otra base jurídica para el tratamiento o si los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados. Bajo ciertas condiciones, tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales. Por ejemplo, si cuestionas la exactitud de los datos personales, o si el tratamiento es ilegal y te opones a la eliminación de los datos, pero en su lugar solicitas la limitación del uso de esos datos. Si procesamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento o para cumplir un contrato, tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen. Este derecho se aplica a los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tienes derecho a transmitir esos datos personales a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. Es posible que actualicemos o modifiquemos la presente Política de Privacidad. Ten en cuenta que, en caso de que realicemos cambios sustanciales o materiales, te informaremos antes de que dichos cambios entren en vigor. La política de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2025. Política de cookiesCookiesSe denomina cookie al hecho de que el comportamiento de un usuario en una red queda registrado por él mismo (en su disco duro). De este modo, el usuario puede ser reconocido, por ejemplo, en un sitio web en la siguiente visita. En una cookie no se almacena información personal identificable, sino información sobre el comportamiento del usuario en un sitio web, por ejemplo, el nombre de usuario para iniciar sesión en un sitio web. Una cookie se almacena en el disco duro del usuario junto con los archivos almacenados en caché. Una cookie es un archivo de texto que se envía a su navegador desde un servidor web y se almacena en el disco duro de su ordenador. El usuario puede configurar su navegador para que le informe cuando recibe una cookie o puede desactivarlas por completo. Lo único para lo que se utilizan estas cookies es para reconocer su ordenador. Técnicamente, las cookies pueden dividirse en dos tipos. Un tipo se denomina "cookies de sesión": hacen un seguimiento de lo que pone en su cesta de la compra mientras navega por la tienda online. "Las cookies de sesión desaparecen cuando cierra el navegador. El segundo tipo de cookie se denomina "cookie persistente" y se almacena en forma de archivo de texto en su ordenador durante aproximadamente un mes. Una "cookie persistente" ayuda a nuestro servidor a reconocer su ordenador la próxima vez que acceda a nuestro sitio web. andlight.es utiliza cookies para optimizar el sitio web y su funcionalidad y así facilitarle al máximo su visita. Puede eliminar las cookies de su ordenador en cualquier momento. A continuación te explicamos cómo hacerlo en algunos de los navegadores más populares: Google Chrome: Vaya a "Configuración" -> "Privacidad y seguridad" -> "Borrar datos de navegación" -> Seleccione "Cookies y otros datos de sitios web" y haga clic en "Borrar datos". Mozilla Firefox: Selecciona "Opciones" -> "Privacidad y seguridad" -> "Cookies y datos del sitio" -> "Borrar datos". Microsoft Edge: Ve a "Configuración" -> "Privacidad, búsqueda y servicios" -> En "Borrar datos de navegación" selecciona "Elegir qué borrar" -> Selecciona "Cookies y otros datos de sitios web" y haz clic en "Borrar ahora". Safari (en Mac): Seleccione 'Safari' -> 'Preferencias' -> 'Privacidad' -> 'Gestionar datos de sitios web' y elija eliminar las cookies. My AndLightNos encanta ver cómo los productos bonitos cobran vida en las redes sociales, por lo que es posible que le pidamos permiso para utilizar su material en nuestros canales. Esto se aplica principalmente a los sitios web de AndLight*, así como a otros canales que incluyen: marketing por correo electrónico, publicaciones en blogs, comparticiones y menciones en Instagram, publicidad de pago en Instagram y Facebook, etc. Al utilizar el hashtag #MyAndLight en un post - en adelante "material", AndLight potencialmente pedirá permiso para utilizar el material, usted da permiso para lo siguiente: Usted concede a AndLight Aps, una empresa danesa con CVR 32562744, una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizar su material a través de las fronteras nacionales, según lo determine AndLight con discreción y sin obligación para con usted, con el fin de utilizar su material en sus actividades de marketing y/u otras actividades. 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