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Términos y Condiciones

To make sure that your shopping experience proceeds nice and safely, we’ve made an overview of our terms and conditions. Browse through the different headlines and get all the information you need. The purpose is to give you outline of what to expect when shopping at AndLight.com. If you have any questions, you’re more than welcome to contact us at +45 44 44 62 44 or info@AndLight.fi

Información

Compañía: AndLight (AndLight Aps)
Forma organizativa: Sociedad de responsabilidad limitada
Número fiscal: DK32 56 27 44
Dirección: Tømmergravsgade 4B, 2450 Copenhague SV
Correo electrónico: info@AndLight.es
Teléfono: +45 44 44 62 44

Comprar online

Puede comprar nuestras lámparas en nuestra página web, por correo electrónico (info@andLight.es) o llamándonos al +45 44 44 62 44.

Si realiza su pedido usando nuestra página web, el envío siempre será gratis. Si se encuentra cerca de Copenhague, puede hacer su pedido online, pagarlo y recogerlo usted mismo en nuestro almacén que se encuentra en Tømmergravsgade 4B, 2450 Copenhague SV. Cómo usted prefiera.

Si después de ver nuestra página web tiene alguna duda sobre nuestras lámparas, puede ponerse en contacto con nosotros llamándonos al + 45 44 44 62 44 o enviándonos un correo electrónico a info@andLight.es y veremos qué podemos hacer.

Todos los precios incluyen impuestos e IVA. Los precios muestran el precio actual.

Al comprar en AndLight, los acuerdos se firman en el siguiente idioma:

  • Inglés

No es posible ver pedidos anteriores iniciando sesión en AndLight. Si desea recibir una copia de la confirmación de su pedido o la factura, envíe un correo electrónico a info@andLight.es.

Para comprar en AndLight.es debe tener 18 años o más; si es menor de 18 años necesita el consentimiento de sus padres. Si todo indica que el pedido ha sido realizado por un menor de edad, su progenitor siempre podrá cancelarlo.

Pago

Al comprar online puede hacer su pago usando los siguiente métodos:

  • VISA (sin cargos asociados).
  • MasterCard, Visa Electron (0,00 EUR + 1,25%).
  • Maestro, JCB (0,00 EUR + 3,75 %).
  • Pago por transferencia bancaria (sin cargos asociados).
  • En nuestra sala de exhibición/almacén aceptamos VISA/Dankort (sin cargos asociados).

Al pagar con tarjeta de crédito existen diferentes cargos adicionales. Los cargos se especifican en paréntesis. Estos cargos no los añade AndLight, sino las compañías que gestionan las tarjetas de crédito.
No cobraremos de su cuenta la cantidad de su pedido hasta que se envíen los artículos. Nunca se podrá cobrar una cantidad mayor que la cantidad que haya aprobado para su pedido.

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Envíos y entregas

Siempre ofrecemos envíos gratis a todos nuestros destinos (excepto a Islandia y otras islas) independientemente del tamaño y la cantidad de la compra. Incluso si el pedido se tiene que entregar en diferentes envíos, siempre ofrecemos envío gratis. Usualmente su pedido se enviará cuando todos los artículos estén en stock. Si desea que enviemos los artículos que están disponibles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@andLight.es o llamando al +45 44 44 62 44.

Para asegurar la entrega más rápida posible, hacemos envíos con UPS.

En AndLight puede ver el tiempo estimado de entrega de cada producto. Hacemos esto para que nuestros clientes puedan ver los periodos de entrega. Quizás la lámpara sea un regalo, sea lo que sea, lo conseguimos. Si compra un producto que tenemos en stock, el tiempo de entrega será solo de 1-3 días. Los productos que no están en stock tienen un tiempo de entrega variable ya que trabajamos con muchos fabricantes diferentes. El tiempo estimado seguirá apareciendo en el producto. Poco después de realizar un pedido, recibirá un número de seguimiento y localización para que pueda seguir su paquete desde nuestro almacén hasta su casa. AndLight se reserva la primera posición para los artículos que ya no están en stock o artículos que se vuelven a pedir. AndLight no se responsabiliza de los retrasos o de los gastos derivados de retrasos.

Recepción del paquete

Al recibir su paquete de AnLight le pedimos que revise el paquete antes de firmar por si ve algún daño. Si observa algún daño en el paquete, asegúrese de apuntar en el recibo “Paquete dañado” o “Recibido con reservas”. Después reciba el paquete y guarde el recibo. Si resulta que no solo hay daños en el paquete, sino que el producto también está dañado, póngase en contacto inmediatamente con AndLight para informarnos de la situación. Tenga a mano su número de pedido y recuerde guardar todo el envoltorio/paquete para documentar los daños. La notificación de los daños debe notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para estar seguros que el transportista no rechazará el caso.

Póngase en contacto con nosotros llamando al +45 44 44 62 44 o escribiendo a info@andLight.es.

Tenga en cuenta que si el cliente da permiso para que la empresa de paquetería deje el paquete aunque el cliente no esté en casa cuando se entregue, puede surgir una disputa sobre en qué momento se dañó el paquete. Le recomendamos que elija esta opción únicamente si es absolutamente necesario o si la lámpara solicitada no es frágil o está diseñada con vidrio o porcelana. En estos casos, puede que el producto no sea indemnizado.

Productos defectuosos

En cualquier caso de entrega de una lámpara incorrecta o entrega de lámparas defectuosas, AndLight cubrirá los gastos de envío. ¿Le han entregado otra lámpara (después de que la pidió) o la lámpara no funciona? Póngase en contacto con nosotros y le enviaremos una etiqueta de devolución para que pueda devolver la lámpara. A continuación, por supuesto, le enviaremos una lámpara nueva lo más rápido posible cuando recibamos la lámpara defectuosa.
Incluya una copia de la confirmación de su pedido en el paquete devuelto ya que esto ayuda a nuestro departamento de devoluciones y agiliza el proceso.

14 dages fuld returret

Devoluciones y derecho a cancelar

Puede devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Necesitamos recibir un aviso por escrito sobre la devolución en info@AndLight.co.uk. Una vez que hayamos recibido el producto sin usar y en condiciones de reventa, se le otorgará un reembolso completo usando el mismo método que su pago original. El embalaje también debe estar en perfecto estado ya que contiene información importante sobre los productos y es necesario para la reventa. No coloque cinta adhesiva u otras pegatinas directamente sobre el paquete original. Resaltamos que el embalaje original y sin daños es muy importante para evaluar si ha habido una disminución en el valor del producto.
Tenga en cuenta que los gastos de devolución los paga usted ya que no ofrecemos devoluciones gratis a no ser que el artículo sea defectuoso.

Para recibir un reembolso completo puede probar el producto, pero la aplicación e instalación de la lámpara se considera un uso real.
Las devoluciones deben enviarse a:
AndLight
Kirstinehoej 13
2770 Kastrup
Dinamarca


También puede devolver los productos informándonos y entregándolos personalmente en la dirección mencionada anteriormente.

No recibimos paquetes enviados para cobrarse a su recepción (contra rembolso).
El derecho de cancelación no incurre para productos adquiridos por empresas o instituciones públicas.

Compra con derecho a cancelar y devolver durante 365 días

Tilkøb af 365 dages returret

En AndLight le ofrecemos la oportunidad de comprar con derecho a cancelar y devolver durante 365 días. Esta oferta solo está disponible si se adquiere a la vez que la compra, lo que significa que no puede solicitarla posteriormente. Si devuelve su producto en menos de 14 días después de su compra, recibirá un reembolso completo; si lo devuelve después de 14 días, le ofreceremos un cambio o una tarjeta regalo. Los criterios para la devolución son los mismos que para las devoluciones normales.

Reklamationsret

Garantía y reclamaciones

Al comprar en AndLight, automáticamente recibe 24 meses de garantía total. Esto significa que puede reparar, cambiar el producto, recuperar su dinero u obtener un precio rebajado según cada situación específica. Estos términos aplican para reclamaciones legítimas en los casos en los que el producto no se ha utilizado incorrectamente o para un acto ilícito.
Debe presentar una reclamación poco después de conocer el problema. Una reclamación siempre será oportuna si se realiza en menos de dos meses tras la notificación.
Si la reclamación es legítima le enviaremos una etiqueta de devolución prepago para que pueda devolver el artículo.

Los productos que se reclamen deben enviarse a:
AndLight
Kirstinehoej 13
2770 Kastrup
Dinamarca

Cuando devuelva el producto incluya el problema por el que lo devuelve.

¡Atención! No recibimos paquetes enviados para cobrarse a su recepción (contra reembolso).

Recuerde que siempre debe enviar el paquete en un embalaje seguro y pedir un recibo de envío para que podamos reembolsarle los gastos de envío.
Siempre recibirá un correo electrónico cuando hayamos recibido sus productos. En el correo electrónico recibirá información sobre el siguiente proceso en relación con otros procedimientos de reclamación.

​E-Commerce Trustmark

Estamos certificados con la marca de confianza del comercio electrónico. AndLight.es cumple con los criterios de calidad propuestos para el comercio electrónico.
  • Envío GRATIS
  • Protección al comprado
  • Protección de la información
  • 24 meses de garantía completa
  • Pagos seguros usando encriptación SSL
  • Servicio de atención al cliente
     
E-Commerce ofrece protección de confianza para los consumidores al usar el comercio electrónico transfronterizo europeo. Nos unimos al comercio online siguiendo un conjunto de reglas europeas y asegurándonos de que hay una comunicación clara de estas reglas.
  • Somos una de las 25,000 tiendas online representadas.
  • Somos una de las 10,000 tiendas online con marca de confianza nacional (E-mærket en Dinamarca).
  • El comercio electrónico se lleva a cabo en comunicación con las organizaciones de consumidores que representan a consumidores como usted.
  • El comercio electrónico ofrece servicio de gestión de reclamaciones.
Ventajas para los consumidores:
- Compras seguras
- Sin complicaciones
- Controles frecuentes

En pocas palabras: la marca de confianza de E-commerce Europe le protege cuando realiza compras online en otro país de la UE y surge una reclamación.
Para enviar una queja: https://www.ecommercetrustmark.eu/for-consumers/
 
AndLight har e-mærket

Tu seguridad

AndLight cuenta con certificación de Trustpilot.
Esto ofrece a los clientes una mayor tranquilidad para recibir un servicio seguro en andlight.es en cuanto a aspectos técnicos como el cifrado de la información del pago y el uso de la información personal, pero también en cuanto a aspectos comerciales y empresariales para garantizar su derecho de devolución y cancelación, reclamaciones, etc.

Pago payment:
Ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago: VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro, JCB, American Express o transferencias bancarias. En nuestra sala de exhibición/almacén aceptamos VISA/Dankort. No retiramos la cantidad de la cuenta de ningún pedido hasta que los artículos no se han enviado. Nunca puede haber un retiro por una cantidad mayor que la que aprobó con su compra.

Al comprar en AndLight puede usar con seguridad su tarjeta de pago ya que usamos una conexión con encriptación SSL que asegura que nadie le ‘está viendo’ cuando rellena online su información de pago u otros datos. No vemos la información de su tarjeta y nunca la veremos. Desde un punto de vista legal, es mejor pagar online con tarjeta que con otros medios de pago ya que al pagar con tarjeta puede recuperar su dinero:

  • Si el producto no se entregó
  • Si se niega recibir el producto debido a su derecho de desistimiento
  • Si el dinero se retiró de su cuenta sin su permiso

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en AndLight, puede llamarnos al +45 44 44 62 44 o escribirnos un correo electrónico a info@andLight.es.

Política de datos personales

Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal.

Gestión de su información:
Para firmar un acuerdo con nosotros necesitamos la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Necesitamos esta información para poder enviar el producto. Los datos personales se registran en AndLight.co.uk (AndLight Aps, Tømmergravsgade 4B, 2450 Copenhague SV). La información se almacena durante cinco años y luego se elimina. Nos aseguramos de que la información recopilada en nuestra página web se recopila con su consentimiento expreso. Así le podemos informar sobre la información exacta que recopilamos y por qué lo hacemos.

No almacenamos información encriptada y no transmitimos información encriptada sobre los clientes.

Los datos relacionados con su nombre, dirección, número de teléfono, etc. se gestionan de manera confidencial y se utilizan para enviar su pedido. Los requisitos legislativos de los estados financieros de la comunidad empresarial nos permiten almacenar sus datos personales durante cinco años. Es responsabilidad de AndLight gestionar los datos personales.

AndLight guarda la información personal en una base de datos de un servidor seguro al que no se puede acceder en línea. AndLight utiliza registros con fines estadísticos. Estos datos no contienen información personal. No transmitimos información personal a terceros. Según la ley sobre la gestión de datos personales, tiene derecho a conocer y oponerse a la información que se relacione con usted.

AndLight hace uso de estadísticas de registro, lo que significa que, por ejemplo, usamos las estadísticas para examinar qué productos se venden mejor.

A continuación puede leer más información sobre el uso de las cookies y estadísticas de registro de AndLight.

Cookies:
Una cookie es el término que se utiliza cuando el comportamiento en línea de un usuario se registra en el propio dispositivo del usuario (en el disco duro del usuario) para que se pueda identificar al usuario, por ejemplo en una página web durante la próxima visita.

No se almacena información personal atribuible al usuario, sino información sobre el comportamiento del usuario en una página web, por ejemplo el nombre del usuario de un inicio de sesión en una página web. La cookie se almacena en el disco duro del usuario junto con otros archivos almacenados. Además, una cookie es un archivo de texto que se envía a su navegador desde un servidor web y posteriormente se almacena en el disco duro del ordenador.

Puede hacer que su ordenador le informe cuando recibe una cookie, o puede desactivar completamente las cookies. Lo único que hacen las cookies es reconocer su ordenador.

Técnicamente, las cookies se pueden dividir en dos tipos. Las cookies de sesión realizan un seguimiento de lo que ha incluido en el carrito de la compra mientras navegaba por la tienda online. Las cookies de sesión no se almacenan en su ordenador, sino que se eliminan una vez que cierra el navegador.

También están las cookies permanentes. Las cookies permanentes se guardan en su ordenador como un archivo de texto durante aproximadamente un mes. Una cookie permanente ayuda a nuestro servidor a reconocer su ordenador la próxima vez que visite nuestra página web. Por lo tanto, utilizamos cookies con el objetivo de optimizar la página web y su funcionalidad y lograr que tenga la mejor experiencia posible al visitar nuestro sitio web.
En cualquier momento puede eliminar las cookies de su ordenador. En Internet Explorer las cookies se eliminan haciendo clic en el menú “Funciones” -> “Configuración de internet” -> “Generalmente” -> “Datos del navegador/Eliminar cookies”.

Estadísticas de registro:
Las estadísticas de registro son un sistema de estadísticas que recopila información para ofrecer una imagen estadística de cuántos visitantes tiene una página web, de dónde vienen y desde qué lugar del sitio web prefieren salir. Utilizamos estadísticas de registro con el objetivo de optimizar la página web y sus funciones.

#MyAndLight

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By responding #MyAndLight on a picture after AndLight request on Instagram, hereafter referred to as "picture(s)", you agree to the following:

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Hereby, you release AndLight from all obligations to pay you for the use of your pictures and freeing and agreeing to keep AndLight and all persons acting for AndLight from all claims (including claims from third party), liabilities, irrespective of nature, in connection with the use of the pictures as described above.

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Otra información

AndLight se reserva el derecho a cambiar y actualizar los términos y condiciones que se aplican a esta página web. Es importante que se mantenga actualizado periódicamente sobre posibles cambios.

Abuso:
El abuso de AndLight se denuncia a la policía.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre un producto, puede comunicarse con AndLight enviándonos un correo electrónico a info@AndLight.co.uk o llamándonos al +45 44 44 62 44. ¿No podemos encontrar una solución? Siempre que se cumplan los requisitos http://ec.europa.eu/odr podrá presentar una queja a los consejos pertinentes dentro de este ámbito.

Los términos y condiciones se actualizaron el 20.05.2017.