Términos y Condiciones

Comprar online

Puede comprar nuestras lámparas en nuestra página web, por correo electrónico (info@andLight.es) o llamándonos al +45 44 44 62 44.

Si realiza su pedido usando nuestra página web, el envío siempre será gratis. Si se encuentra cerca de Copenhague, puede hacer su pedido online, pagarlo y recogerlo usted mismo en nuestro almacén que se encuentra en Tømmergravsgade 4B, 2450 Copenhague SV. Cómo usted prefiera.

Si después de ver nuestra página web tiene alguna duda sobre nuestras lámparas, puede ponerse en contacto con nosotros llamándonos al + 45 44 44 62 44 o enviándonos un correo electrónico a info@andLight.es y veremos qué podemos hacer.

Todos los precios incluyen impuestos e IVA. Los precios muestran el precio actual.

Al comprar en AndLight, los acuerdos se firman en el siguiente idioma:

• Inglés

No es posible ver pedidos anteriores iniciando sesión en AndLight. Si desea recibir una copia de la confirmación de su pedido o la factura, envíe un correo electrónico a info@andLight.es.

Para comprar en AndLight.es debe tener 18 años o más; si es menor de 18 años necesita el consentimiento de sus padres. Si todo indica que el pedido ha sido realizado por un menor de edad, su progenitor siempre podrá cancelarlo.

Pago

Al comprar online puede hacer su pago usando los siguiente métodos:

• VISA (sin cargos asociados).
• MasterCard, Visa Electron (0,00 EUR + 1,25%).
• Maestro, JCB (0,00 EUR + 3,75 %).
• Pago por transferencia bancaria (sin cargos asociados).
• En nuestra sala de exhibición/almacén aceptamos VISA/Dankort (sin cargos asociados).

Al pagar con tarjeta de crédito existen diferentes cargos adicionales. Los cargos se especifican en paréntesis. Estos cargos no los añade AndLight, sino las compañías que gestionan las tarjetas de crédito.
No cobraremos de su cuenta la cantidad de su pedido hasta que se envíen los artículos. Nunca se podrá cobrar una cantidad mayor que la cantidad que haya aprobado para su pedido.

Envíos y entregas

Siempre ofrecemos envíos gratis a todos nuestros destinos (excepto a Islandia y otras islas) independientemente del tamaño y la cantidad de la compra. Incluso si el pedido se tiene que entregar en diferentes envíos, siempre ofrecemos envío gratis. Usualmente su pedido se enviará cuando todos los artículos estén en stock. Si desea que enviemos los artículos que están disponibles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@andLight.es o llamando al +45 44 44 62 44.

Para asegurar la entrega más rápida posible, hacemos envíos con UPS.

Algunos productos de cierto tamaño son entregados en la acera. Esta información aparecerá cuando seleccione el método de envío deseado. Todos los envíos con DSV se entregarán en la acera.

En AndLight puede ver el tiempo estimado de entrega de cada producto. Hacemos esto para que nuestros clientes puedan ver los periodos de entrega. Quizás la lámpara sea un regalo, sea lo que sea, lo conseguimos. Si compra un producto que tenemos en stock, el tiempo de entrega será solo de 1-3 días. Los productos que no están en stock tienen un tiempo de entrega variable ya que trabajamos con muchos fabricantes diferentes. El tiempo estimado seguirá apareciendo en el producto. Poco después de realizar un pedido, recibirá un número de seguimiento y localización para que pueda seguir su paquete desde nuestro almacén hasta su casa. AndLight se reserva la primera posición para los artículos que ya no están en stock o artículos que se vuelven a pedir. AndLight no se responsabiliza de los retrasos o de los gastos derivados de retrasos.

A no ser que se acuerde lo contrario, los productos se envían según los términos DAP Incoterms 2010.

Recepción del paquete

Al recibir su paquete de AnLight le pedimos que revise el paquete antes de firmar por si ve algún daño. Si observa algún daño en el paquete, asegúrese de apuntar en el recibo “Paquete dañado” o “Recibido con reservas”. Después reciba el paquete y guarde el recibo. Si resulta que no solo hay daños en el paquete, sino que el producto también está dañado, póngase en contacto inmediatamente con AndLight para informarnos de la situación. Tenga a mano su número de pedido y recuerde guardar todo el envoltorio/paquete para documentar los daños. La notificación de los daños debe notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para estar seguros que el transportista no rechazará el caso.

Póngase en contacto con nosotros llamando al +45 44 44 62 44 o escribiendo a info@andLight.es.

Tenga en cuenta que si el cliente da permiso para que la empresa de paquetería deje el paquete aunque el cliente no esté en casa cuando se entregue, puede surgir una disputa sobre en qué momento se dañó el paquete. Le recomendamos que elija esta opción únicamente si es absolutamente necesario o si la lámpara solicitada no es frágil o está diseñada con vidrio o porcelana. En estos casos, puede que el producto no sea indemnizado.

Productos defectuosos

En cualquier caso de entrega de una lámpara incorrecta o entrega de lámparas defectuosas, AndLight cubrirá los gastos de envío. ¿Le han entregado otra lámpara (después de que la pidió) o la lámpara no funciona? Póngase en contacto con nosotros y le enviaremos una etiqueta de devolución para que pueda devolver la lámpara. A continuación, por supuesto, le enviaremos una lámpara nueva lo más rápido posible cuando recibamos la lámpara defectuosa.
Incluya una copia de la confirmación de su pedido en el paquete devuelto ya que esto ayuda a nuestro departamento de devoluciones y agiliza el proceso.

Derechos de devolución y cancelación

§ 6.1 Si te arrepientes de tu compra, hay que enviar a una notificación inequívoca durante los 365 días después de la entrega. El producto debe devolverse dentro de los 365 días posteriores a la notificación de cancelación. Luego te reembolsaremos tu pago. Te informamos que, en caso de cancelación, el cliente se encarga de los gastos de envío de la devolución.

Debes notificarnos dentro de los 365 días posteriores a la entrega que quieres cancelar tu compra. El aviso debe enviarse a info@andlight.es y se puede usar un formulario de cancelación estándar. En tu mensaje debes indicar claramente que quieres ejercer tu derecho de cancelación.

No puedes arrepentirte simplemente negándote a recibir el producto, sin al mismo tiempo avisarnos claramente de esto.

Devolución

§ 6.2 Debes devolvernos tu pedido sin demoras indebidas y a más tardar 365 días después de habernos notificado que quieres cancelar tu compra. El cliente debe hacerse cargo de los costes directos relacionados con la devolución del artículo. El cliente es responsable del artículo desde el momento de la entrega.

Esto significa que el embalaje original siempre debe devolverse en un estado que permita la reventa del producto, ya que el embalaje contiene información útil sobre el uso del producto, así como información necesaria (medidas/valores) para nuestros otros clientes. Como no se puede conseguir un embalaje nuevo para los productos, el embalaje tiene un valor significativo para el producto y, por lo tanto, debe devolverse en buen estado. Por lo tanto, es importante que no se coloquen cintas u otras pegatinas directamente sobre el embalaje original, ni se escriba directamente sobre el embalaje original. Enfatizamos que la apertura, destrucción o devolver el producto en un embalaje no original, tiene consecuencias a la hora de valorar si el producto ha sufrido una pérdida de valor.

Tenga en cuenta lo siguiente: Algunos artículos no se pueden devolver por correo normal. Esto va dirigido a productos grandes y/o frágiles. Le pedimos que realice la devolución de sus productos a través del mismo método de envío que le fueron entregados. Si ha recibido su producto en un palé, deberá devolverlo de la misma forma a AndLight. Se espera que los costos de devolución de estos productos tengan un precio máximo de 750 EUR. 

Estado del producto a devolverse

§ 6.3 Únicamente el cliente es el responsable de cualquier deterioro en el valor del producto, debido a una manipulación diferente a la necesaria para determinar la naturaleza, las propiedades y la forma en que funciona el producto. En otras palabras, puedes probar el artículo de la misma manera que si lo probaras en una tienda física. Si el producto ha tenido un uso diferente a lo descrito anteriormente, lo consideramos usado. Lo que significa que, al cancelar la compra, solo recibirás una parte o nada del precio de compra, dependiendo del valor comercial del artículo. Por lo tanto, para recibir la devolución de la cantidad total de la compra, debes hacer lo mismo que puedes hacer en una tienda física. Puedes probar el producto, pero no hacer un uso real. El montaje fijo de una lámpara se considera uso real.

Reembolso de la cantidad de compra

§ 6.4 Si te arrepientes de tu compra, se te reembolsará el importe que abonaste. Si hay un deterioro del cual es responsable el cliente, se deducirá su cantidad de la compra.

Si ejerces tu derecho de cancelación, te reembolsaremos todos los pagos recibidos; siempre dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibimos la notificación de tu decisión de cancelar este acuerdo. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó para hacer la transacción original.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta, a no ser que hayas proporcionado previamente documentación que indique que lo has devuelto.

Si te arrepientes de la compra, el artículo debe enviarse a:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby
Dinamarca

Si desea cancelar su compra después de que el producto haya sido enviado por envío de palet, así como la recepción de este palet, nos reservamos el derecho de descontar 100 EUR menos que el monto original de la devolución, esto con el fin de cubrir los costos de envío ya incurridos. 
 

§ 6.5 No recibimos paquetes sin entrega ni paquetes enviados por contra reembolso.

§ 6.6 Para compras realizadas por empresas o instituciones públicas, es posible cancelar productos por hasta EUR 1 000,00,-. Si la suma de los productos devueltos supera las EUR 1 000,00,- no se otorga ningún reembolso.

§ 6.7 Devolución parcial  
Si como cliente privado has recibido una oferta especial que incluye más de un producto de AndLight, tienes la opción de devolver parcialmente tu pedido, pero al devolverlo, perderás todo el descuento. 
Si has obtenido un descuento por cantidad y posteriormente cancelas una parte de la compra y ya no cumples la condición para recibir el descuento por cantidad, ya no tendrás derecho al valor del descuento. 

Garantía y reclamaciones

Al comprar en AndLight, automáticamente recibe 24 meses de garantía total. Esto significa que puede reparar, cambiar el producto, recuperar su dinero u obtener un precio rebajado según cada situación específica. Estos términos aplican para reclamaciones legítimas en los casos en los que el producto no se ha utilizado incorrectamente o para un acto ilícito.
Debe presentar una reclamación poco después de conocer el problema. Una reclamación siempre será oportuna si se realiza en menos de dos meses tras la notificación.
Si la reclamación es legítima le enviaremos una etiqueta de devolución prepago para que pueda devolver el artículo.

Los productos que se reclamen deben enviarse a:
AndLight
c/o TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Broendby
Dinamarca

Cuando devuelva el producto incluya el problema por el que lo devuelve.

¡Atención! No recibimos paquetes enviados para cobrarse a su recepción (contra reembolso).

Recuerde que siempre debe enviar el paquete en un embalaje seguro y pedir un recibo de envío para que podamos reembolsarle los gastos de envío.
Siempre recibirá un correo electrónico cuando hayamos recibido sus productos. En el correo electrónico recibirá información sobre el siguiente proceso en relación con otros procedimientos de reclamación.

​E-Commerce Trustmark

• Envío GRATIS
• Protección al comprado
• Protección de la información
• 24 meses de garantía completa
• Pagos seguros usando encriptación SSL
• Servicio de atención al cliente
   

• Somos una de las 25,000 tiendas online representadas.
• Somos una de las 10,000 tiendas online con marca de confianza nacional (E-mærket en Dinamarca).
• El comercio electrónico se lleva a cabo en comunicación con las organizaciones de consumidores que representan a consumidores como usted.
• El comercio electrónico ofrece servicio de gestión de reclamaciones.

Tu seguridad

AndLight cuenta con certificación de Trustpilot.
Esto ofrece a los clientes una mayor tranquilidad para recibir un servicio seguro en andlight.es en cuanto a aspectos técnicos como el cifrado de la información del pago y el uso de la información personal, pero también en cuanto a aspectos comerciales y empresariales para garantizar su derecho de devolución y cancelación, reclamaciones, etc.

Pago payment:
Ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago: VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro, JCB, American Express o transferencias bancarias. En nuestra sala de exhibición/almacén aceptamos VISA/Dankort. No retiramos la cantidad de la cuenta de ningún pedido hasta que los artículos no se han enviado. Nunca puede haber un retiro por una cantidad mayor que la que aprobó con su compra.

Al comprar en AndLight puede usar con seguridad su tarjeta de pago ya que usamos una conexión con encriptación SSL que asegura que nadie le ‘está viendo’ cuando rellena online su información de pago u otros datos. No vemos la información de su tarjeta y nunca la veremos. Desde un punto de vista legal, es mejor pagar online con tarjeta que con otros medios de pago ya que al pagar con tarjeta puede recuperar su dinero:

• Si el producto no se entregó
• Si se niega recibir el producto debido a su derecho de desistimiento
• Si el dinero se retiró de su cuenta sin su permiso

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en AndLight, puede llamarnos al +45 44 44 62 44 o escribirnos un correo electrónico a info@andLight.es.

Política de datos personales

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