Devolución

Informazioni importanti per i resi inviati a AndLight

  • Realice la devolución de sus productos a través del mismo método de envío que le fueron entregados.
    Si recibió su producto en un palet, devuélvalo de la misma forma a AndLight.

  • Sus artículos no deben haber sido usados, deben estar en su embalaje y estado original. No podemos reembolsar artículos si los productos han sido instalados o falta el embalaje original.
     
  • Las empresas e instituciones públicas pueden devolver artículos por un importe máximo de 1 000 EUR. No hay derecho de devolución si la suma de los artículos devueltos supera los 1 000 EUR.
     
  • Se le reembolsará el dinero mediante el mismo método de pago que utilizó para comprar el artículo.
    El tiempo de tramitación y el reembolso pueden tardar hasta 14 días.
     
  • Si un cliente no ha actuado conforme a nuestras condiciones, podemos ejercer la opción de reembolsarle una cantidad inferior al importe de la devolución.
     
  • El artículo debe devolverse en un plazo de 365 días a partir de la fecha de recepción.

  • Puede leer nuestros términos y condiciones para las devoluciones aquí.
     

Puede crear una etiqueta de devolución de una forma rápida y sencilla a través de nuestro portal de devoluciones GLS.

Lamentablemente, como GLS tiene algunas restricciones en cuanto al tamaño para los paquetes que se pueden gestionar en sus tiendas de paquetería, no todos los artículos se pueden devolver a través de nuestro portal de devoluciones GLS.


 
Su paquete de devolución debe tener las siguientes dimensiones como máximo:
 
  • Un peso máximo de 20 kg.
  • Unas medidas máximas de 300 cm = 1 x largo + 2 x alto + 2 x ancho.
 

El precio por una etiqueta de devolución GLS:
25 EUR por etiqueta de devolución.  

 

Compre una o más etiquetas de devolución aquí:
 

Si su artículo es más grande de lo que permite GLS, puede organizar usted mismo la devolución:

Puede elegir otro transportista y adquirir una etiqueta de devolución con entrega en esta dirección:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby, Denmark
Denmark

1. Incluya su número de pedido en el envío de devolución.

2. Empaquete con cuidado sus artículos y coloque la etiqueta de devolución encima de la etiqueta de envío original para minimizar los daños en el embalaje.

3. Envíe su paquete y espere a que se tramite la devolución, el tiempo de procesamiento y el reembolso. Esto puede tardar hasta 14 días.

SSi la mercancía que usted ha recibido es defectuosa o tiene cualquier otro defecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible mediante el correo electrónico: claim@andlight.dk Adjunte fotografías y su número de pedido. Así podremos tramitar su reclamación de la mejor manera posible.
Lea más sobre nuestro proceso de reclamaciones aquí.