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Puede ser difícil orientarse entre los muchos conceptos asociados con las luces y las lámparas. Es por eso que hemos realizado una descripción general donde puede buscar respuestas a los conceptos con los que no está familiarizado.

Información de certificación de densidad e IP

Es importante saber algo sobre las certificaciones IP a la hora de elegir lámparas para uso en exteriores o para el baño. Hemos creado una guía fácil y comprensible para que pueda hacerse una idea rápida de los conceptos antes de realizar el pedido.

Lámparas Cableado

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Lámparas Cableado

Este texto describe brevemente qué son las lámparas cableado y cómo instalarlas. Las lámparas Cableado deben ser instaladas por un electricista, pero a cambio obtendrá una apariencia completa y limpia en su lámpara de techo de pared o techo.

Lámparas hechas a mano y bajo pedido

Este post explica sobre aquellos de nuestros fabricantes que fabrican lámparas por encargo y a mano. Las condiciones para estas marcas son un poco diferentes, ya que no pueden entregarse en el mismo tiempo que otras marcas. El tiempo de entrega depende en gran medida del ajetreo del taller. Puede leer más sobre las marcas que debe conocer en relación con la producción.

Pedido pendiente - ¿Qué significa?

Pedido pendiente: ¿qué significa esto para su pedido? Los pedidos pendientes pueden causar retrasos en su pedido y, lamentablemente, no siempre se pueden evitar. Hemos reunido una serie de razones por las que una lámpara puede estar pendiente de pedido, para que pueda comprender mejor si se le informa inesperadamente que su lámpara solicitada está pendiente.

Preguntas Frecuentes

En Andlight revisamos dos veces a la semana los paquetes devueltos. Cuando recibimos un paquete devuelto, verificamos que todo está en su estado original y que se incluye el embalaje completo. A continuación procedemos con el reembolso. Si hiciste el pago por transferencia bancaria, es posible que se necesiten hasta 10 días desde que hacemos el pago hasta que el dinero llega a tu cuenta bancaria. Si pagaste con Mastercard o VISA, el dinero llegará a tu cuenta en tan solo unos días. En algunas ocasiones se necesitan hasta 5 días laborables hasta que puedes ver el dinero en tu cuenta.

Cuando realizamos el pedido de las lámparas al fabricante, en ocasiones nos ponen en lista de espera. Usualmente esto significa que la producción se ha retrasado o que existe algún problema con el lote. Cuando conozcamos más información sobre el tiempo de entrega estimado, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Si no puedes esperar a que llegue tu lámpara, también puedes cancelar tu pedido. Puedes hacer esto poniéndote en contacto con nosotros completando el formulario de contacto que se encuentra a continuación.

Realizar una reclamación en Andlight.com es muy rápido y sencillo. Simplemente tienes presionar el botón ‘Reclamaciones’ y podrás hacer tu reclamación rellenando el formulario. En unos pocos días recibirás una respuesta sobre tu reclamación y en cuanto se resuelva tu caso, nos pondremos en contacto contigo. Por favor, antes de hacer tu reclamación échale un vistazo a nuestros Consejos y Trucos para ver si puedes resolver tú mismo el problema.

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A tener en cuenta

Las consultas sobre quejas y devoluciones, entre otras, deben enviarse a través de los formularios respectivos que se encuentran arriba.

Respondemos en menos de 24 horas.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder todas las consultas en menos de 24 horas. Puede ocurrir algún retraso.

Si no recibes una respuesta en un plazo de 24 horas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

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